Bolsa con Tapeta

Questions fréquentes

• Quand vais-je recevoir ma commande ?

  Si vous passez votre commande depuis l’Espagne, vous la recevrez sous 24 à 48 heures. S’il s’agit d’une commande internationale, vous la recevrez sous 48 à 72 heures.

• Ce modèle taille-t-il normalement ou dois-je choisir une taille au-dessus ou en dessous ?

  Nous savons que choisir la taille parfaite est essentiel. Vous pouvez consulter un guide détaillé et facile à suivre ici. Et si vous avez besoin d'aide, appelez-nous au +34 959 557 060 ou envoyez-nous un e-mail à info@valverdebotas.com. Nous vous conseillerons personnellement pour que vous trouviez la bonne taille du premier coup.

• Puis-je l’échanger ou le retourner s’il ne me va pas ?
  Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour effectuer un échange ou un retour. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
• Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
  Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrables. Une fois en route, nous vous enverrons le numéro de suivi pour que vous sachiez quand elle arrivera.
• Que se passe-t-il si je le reçois endommagé ou avec un défaut ?
  Cela ne devrait pas arriver, mais si c’est le cas, nous réagirons rapidement. Écrivez-nous dès que vous le recevez et nous vous enverrons une autre paire gratuitement ou organiserons le retour. Votre tranquillité est notre priorité.