Informations sur l'exercice du droit de rétractation

Conformément à la réglementation de la consommation applicable, vous disposez d'un droit de rétractation du présent contrat de vente dans un délai de 14 jours calendaires, qui commence à courir à compter du moment où le colis arrive à votre domicile (réception physique de la commande), sans qu'il soit nécessaire d'en justifier le motif.

Le délai de rétractation expire exactement 14 jours calendaires à compter du jour où vous recevez le colis (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur).

Comment exercer votre droit ?

Pour exercer votre droit de rétractation de manière simple et numérique, il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous en saisissant la référence de votre commande et l'adresse e-mail d'achat. Une fois la demande envoyée, le système enregistrera votre déclaration de manière inaltérable et vous enverra immédiatement un accusé de réception sur un support durable (document PDF) à votre adresse e-mail.

Effets de la rétractation, échanges et remboursements

• Retour sans frais pour vous (Gratuit) : Conformément à notre politique commerciale de service client, le retour et le premier échange de taille pour les produits standards du catalogue sont entièrement GRATUITS pour le client. Une fois votre demande validée par notre équipe, nous vous fournirons les instructions d'enlèvement ou l'étiquette d'expédition sans que vous n'ayez à supporter de coûts directs de retour.
• Le remboursement : Nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées pour les produits retournés en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Ce remboursement sera effectué sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Néanmoins, conformément à la loi, nous pourrons différer le remboursement jusqu'à la réception des biens dans nos entrepôts ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve d'expédition des biens.
• État des biens : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, avec toutes ses étiquettes et en parfait état. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens (une vérification équivalente à celle que vous effectueriez physiquement dans un magasin avant l'achat).