Droit de Rétractation

Si vous agissez en tant que consommateur et utilisateur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à justifier votre décision.

Le délai de rétractation expirera après 14 jours calendaires à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des biens. En cas de livraison de plusieurs produits d'une même commande livrés séparément, le délai commence à courir à compter de la réception du dernier produit.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez notifier votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire mis à disposition sur cette page ou envoyer une communication par les moyens de contact indiqués sur le site web, en identifiant la commande et les produits pour lesquels vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

La réception et le traitement de la demande de rétractation n'impliquent pas l'approbation automatique du remboursement. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des biens ou jusqu'à ce que le consommateur fournisse une preuve suffisante de leur retour. Une fois le produit reçu, l'entreprise pourra vérifier son état, sa conformité avec la commande et sa bonne conservation.

En cas de rétractation, les paiements reçus seront remboursés, y compris, le cas échéant, les frais de livraison ordinaires. Néanmoins, si le consommateur a choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins coûteux proposé, les coûts supplémentaires découlant de ce choix ne seront pas remboursés.

Le remboursement sera effectué sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans le délai légalement prévu, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, sauf accord exprès d'un autre moyen.

Le consommateur devra renvoyer ou rendre les produits sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il communique sa décision de rétractation du contrat. Ce délai est réputé respecté si le retour est effectué avant l'expiration de ce délai.

Le consommateur prendra en charge les frais directs de renvoi des biens, sauf si l'entreprise a expressément accepté de les prendre en charge ou si elle a omis d'informer le consommateur qu'il doit les prendre en charge.

Les produits doivent être retournés en bon état, sans signes d'utilisation autres que ceux nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement. La responsabilité du consommateur n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques ou le fonctionnement de ces biens.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux exceptions légales, notamment pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Informations de base sur la protection des données

Responsable du traitement : Lazo y Duque S.L.

Finalité : gérer et traiter la demande de rétractation, le retour et, le cas échéant, le remboursement correspondant.

Base légitime : respect des obligations légales applicables en matière de consommateurs et d'utilisateurs, ainsi qu'exécution de la relation contractuelle découlant de l'achat effectué.

Destinataires : Aucune donnée ne sera communiquée à des tiers, sauf obligation légale ou lorsque cela s'avère nécessaire pour la gestion du retour, du transport, du remboursement ou du traitement de la demande.

Droits : vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité, ainsi que les autres droits reconnus par la réglementation en vigueur, en vous adressant au responsable du traitement par les moyens indiqués dans la Politique de confidentialité.

Informations complémentaires : vous pouvez consulter des informations détaillées sur la protection des données dans la Politique de confidentialité publiée sur ce site web.