Conditions de contrat

Tout ce que vous devriez savoir avant de faire votre achat

Chez Valverde Botas, nous avons presque un siècle d'expérience dans la fabrication de chaussures de la meilleure qualité et nous voulons vous offrir une expérience d'achat satisfaisante et sécurisée sur notre site Web.

Nous nous efforçons de garantir un espace engagé en faveur des droits de nos utilisateurs et clients, c'est pourquoi nous vous recommandons de lire attentivement ces termes avant de finaliser votre processus d'achat et de nous consulter pour toute clarification supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin.

NOUS GARANTISSONS VOTRE CONFIANCE

Les présentes conditions générales, ainsi que les conditions particulières qui pourraient être établies, régissent la relation juridique découlant des processus de contrat formalisés par: LAZO Y DUQUE S.L. et les utilisateurs de sa boutique en ligne fournie par l'intermédiaire du site VALVERDEBOTAS.COM et de ses liens associés VALVERDEBOTAS.COM pouvant être contractés par tout utilisateur à condition qu'il remplisse tous les termes stipulés dans les présentes Conditions et dans les conditions particulières des différents domaines.

Ce document est disponible à tout moment pour lecture et impression sur ce site Web et dans l'e-mail de confirmation d'achat que nous enverrons à nos clients, conformément au décret royal 1906/1999, réglementant la vente par téléphone ou électronique et à la loi 7/1996, sur l'organisation du commerce de détail (modifiée par la loi 47/2000 du 19 décembre) pour autant qu'elle s'applique aux ventes à distance dans les articles 38 et suivants.

Informations sur LAZO Y DUQUE S.L:

LAZO Y DUQUE S.L.

NIF: B21003769

Adresse: PARQUE INDUSTRIAL Y TECNOLOGICO NAVE A07 C.P 21600 VALVERDE DEL CAMINO (HUELVA)

OBJET

Les présentes conditions de contrat régissent la relation entre LAZO Y DUQUE S.L. et les clients qui achètent les produits offerts sur notre site web.

Ces termes seront contraignants à partir du moment où l'un des produits offerts sur le site VALVERDEBOTAS.COM est acheté.

Les principales caractéristiques de chaque produit sont décrites dans leurs fiches ou sections correspondantes (caractéristiques, prix, offres, remises, etc.).

Les offres seront correctement marquées et identifiées en tant que telles, en indiquant de manière appropriée le prix précédent et le prix de l'offre.

CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS OFFERTS

Notre e-commerce propose la vente de chaussures et d'accessoires (chapeaux, sacs, ceintures)

Toutes ces commandes sont personnalisées et fabriquées à la main par nos artisans experts.

Les offres seront indiquées comme telles et seront valables tant qu'elles apparaissent sur votre écran. Ces offres peuvent être modifiées ou annulées sans préavis.

VALIDATION D'ACHAT

Une fois l'achat effectué, VALVERDEBOTAS.COM enverra par e-mail une confirmation de commande dans les plus brefs délais, toujours avant l'expiration de 24 heures à compter de l'exécution de l'achat. Si vous n'êtes pas d'accord avec les données consignées dans ladite confirmation, vous pourrez demander la modification de celles-ci ou l'annulation du contrat.

En tout cas, la communication doit être faite dans un délai de 24 heures à compter de la confirmation de la commande, par e-mail à INFO@VALVERDEBOTAS.COM et à condition que la commande n'ait pas été traitée.

MÉTHODES TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

Dans le cas où le Client commettrait une erreur en envoyant les données, il pourra les modifier dans la section "Mon profil" à tout moment.

Dans le cas d'une erreur qui se produit pendant le processus de commande, elle pourra être corrigée à tout moment avant la finalisation du processus d'achat.

Si les données modifiées concernent l'adresse postale à laquelle le Client a demandé que le produit acheté lui soit livré, à condition que le produit n'ait pas été traité et que ledit changement ait été communiqué par courrier électronique à INFO@VALVERDEBOTAS.COM. Si le changement est communiqué une fois la commande expédiée et que le colis a été renvoyé à notre entreprise et que son état a été confirmé, le montant correspondant au deuxième envoi sera facturé.

FRAIS D'EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Les expéditions seront effectuées une fois la commande confirmée et le paiement effectif selon la méthode décrite dans "Modes de paiement".

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de l'achat en vous attribuant un numéro de commande.

Les frais d'expédition seront reflétés dans la commande et calculés automatiquement en fonction de la commande passée.

Chez Valverde Botas, nous faisons une distinction importante en ce qui concerne les frais d'expédition, en fonction que la commande soit passée depuis l'Espagne ou depuis l'étranger.

Commandes en Espagne

Les frais d'expédition des commandes passées depuis n'importe quelle partie de l'Espagne dépendront de la méthode de paiement sélectionnée, indépendamment de la province à laquelle elle est envoyée.

Les options sont les suivantes:

- Virement ou dépôt sur notre compte bancaire : frais d'envoi gratuits.

- Carte de crédit : frais d'envoi gratuits.

- PayPal : frais d'envoi gratuits.

- Contre remboursement : frais d'envoi de 3,50€.

- Frais d'envoi vers les îles Canaries 10,00€.

*Tous ces prix incluent la TVA.

DOUANES ET TAXES

Pour les commandes internationales hors d'Espagne (sauf Ceuta, Melilla et les îles Canaries) et hors de l'Union européenne, toutes les commandes sont soumises à des frais de dédouanement et aux taxes locales applicables. Le paiement de ces frais est de la responsabilité du client et dépend des politiques douanières de chaque pays. Veuillez noter que nos prix n'incluent pas les taxes étrangères ni les frais de douane, qui varient selon chaque pays et sont la responsabilité de l'acheteur final. De même, dans le cas des commandes vers Ceuta, Melilla et les Canaries, l'acheteur devra payer les frais de DUA correspondants de douane et les taxes locales correspondantes. Si le client ne respecte pas les obligations douanières telles que le paiement des taxes ou le dédouanement, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et vous pourriez perdre votre droit à un remboursement.

Commandes internationales

Les frais d'expédition des commandes en provenance de l'étranger varient en fonction de la zone de destination.

Nous n'acceptons pas les paiements en espèces à la livraison pour ces commandes.

- Livraison en Europe occidentale: frais d'expédition de 15€

- Livraison dans le reste de l'Europe, Norvège et Suisse: frais d'expédition de 25€

- Reste du monde: frais d'expédition de 65€

*Tous les prix incluent la TVA

Agences de transport:

Chez Valverde Botas, nous travaillons avec différentes compagnies de transport en fonction du lieu de livraison des commandes, nationales ou internationales.

Commandes nationales, Baléares et Portugal (sauf les îles Canaries) : Nous travaillons avec la compagnie de transport MRW.

Commandes îles Canaries : Nous travaillons avec la compagnie de transport Correos.

Commandes internationales : Nous travaillons avec la compagnie de transport TNT.

Délais de livraison :

Produits en stock :

En général, sauf jours fériés, nous suivons cette règle pour vous donner une date de livraison qui sera la plus proche que nous pouvons offrir. À titre de référence, voici les conditions que nous appliquons à nos expéditions de produits en stock :

Commandes nationales (sauf îles Canaries) : 24 - 48 heures.

Commandes îles Canaries : 10 jours ouvrables.

Commandes internationales : 3 - 4 jours ouvrables.

Les samedis, dimanches et jours fériés, il n'y a ni envoi ni livraison de commandes.

Produits non disponibles :

Dans les produits qui ne sont pas disponibles, ils sont fabriqués lorsque le client passe commande.

Le délai de fabrication est normalement de 15 jours ouvrables. Le délai de fabrication est expressément indiqué en rouge sur ces produits.

Valverde Botas ne garantit pas la disponibilité ni le délai de livraison des produits proposés sur VALVERDEBOTAS.COM, sauf pour les produits dont la disponibilité est expressément mentionnée (produits en stock). Les délais de livraison s'appliquent donc aux articles en stock et aux commandes passées du lundi au vendredi avant 10h00. Pour les commandes passées le week-end ou après 10h00, le délai commence à partir du jour ouvrable suivant, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

En cas d'imprévu dans la livraison de la commande, nous vous contacterons via votre adresse e-mail ou le numéro de téléphone que nous vous avons demandé lors de votre inscription sur le site, afin de trouver une solution.

Pour d'autres destinations, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse INFO@VALVERDEBOTAS.COM

Les commandes seront considérées comme livrées une fois que le client aura signé le document de réception de la marchandise. Il est de la responsabilité du client de vérifier l'état du colis et les anomalies éventuelles en cas de dommage matériel ou de contenu non conforme au bon de livraison.

L'expédition sera effectuée à l'adresse et au nom fournis lors du processus d'achat. Avant de passer votre commande, nous vous informerons des données de livraison prévues.

Si votre commande n'arrive pas à la date prévue, veuillez contacter le service clientèle de Valverde Botas par téléphone au +34 959 557 060
WhatsApp: +34 646 556 029 ou par e-mail à INFO@VALVERDEBOTAS.COM.

Parfois, la société de transport retourne à nos installations les commandes qui n'ont pas pu être livrées, car le destinataire de la commande est absent de l'adresse postale indiquée sur le colis ou que l'adresse postale indiquée est incorrecte et qu'aucun contact n'a pu être établi. Dans ces cas, notre entreprise informe l'utilisateur de cet incident afin de traiter une nouvelle expédition confirmant la bonne adresse postale. Si l'utilisateur ne répond pas à nos avis, nous conservons le colis dans nos installations jusqu'à un maximum de 30 jours.

Dans le cas d'une nouvelle expédition due à une erreur dans l'adresse du client, les frais d'expédition seront facturés à nouveau.

CONDITIONS ET MODES DE PAIEMENT

Le prix des produits offerts sur VALVERDEBOTAS.COM comprend la TVA espagnole. Cependant, le prix final de votre commande peut varier en fonction du taux de TVA appliqué à la commande.

Achats en dehors de l'Union européenne: Conformément à la Loi 37/1992 du 28 décembre réglementant la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et à la Directive européenne 2008/8/CE, l'opération peut être exonérée ou non assujettie en fonction du pays de résidence de l'acheteur et de la condition dans laquelle il agit (entrepreneur/professionnel ou particulier).

Par conséquent, les ventes effectuées à un particulier étranger (non résident de l'UE), qu'elles soient en ligne ou non, étant donné qu'il s'agit d'un bien, sont exonérées en fonction de l'article 21 de la loi sur la TVA 37/1992. Toutefois, le prix final apparaîtra lors de la confirmation de votre commande et reflétera le taux de TVA correspondant au pays de destination des produits.

Achats au sein de l'Union européenne: Pour les commandes à destination d'autres pays de l'Union européenne, la TVA espagnole sera appliquée.

Les prix des Services peuvent changer à tout moment à la seule discrétion de Valverde Botas. Les Services ne fournissent pas de protection de prix ou de remboursements en cas de réduction de prix ou d'offres promotionnelles.

L'utilisateur/acheteur s'engage à régler les produits achetés à Valverde Botas selon les modes de paiement acceptés et pour tout montant complémentaire (y compris les taxes et les frais de retard de paiement, le cas échéant).

MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS

Virement bancaire, carte de crédit et PayPal jusqu'à 3 fois.

Pour l'Espagne seulement, paiement à la livraison avec un coût supplémentaire de 3,50 €.

Aucune autre méthode de paiement n'est acceptée.

Le paiement est toujours à 100 % à l'avance et les produits seront expédiés une fois que nous aurons confirmé le paiement.

VALIDITÉ DES PRIX ET DES OFFRES

Les produits et services proposés sur le site web, ainsi que leurs prix, seront disponibles à l'achat tant qu'ils seront dans le catalogue des produits affichés sur le site web. Nous demandons aux utilisateurs d'accéder aux versions mises à jour du site web pour éviter les erreurs de prix. Dans tous les cas, les commandes en cours de traitement maintiendront leurs conditions pendant 7 jours à compter de leur formalisation.

RETOURS ET RÉTRACTATION DE L'ACHAT

Conformément à la réglementation en vigueur, l'utilisateur disposera d'un droit de rétractation pendant 14 jours naturels.

Le client pourra exercer ce droit sans avoir à donner de raison, sans pénalité.

Le délai de rétractation expire 14 jours naturels après le jour où le client a reçu le produit.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

Conséquences de la rétractation

Lorsque le client exerce son droit de rétractation, VALVERDEBOTAS est obligé de rembourser tout paiement reçu du client, sans retenue de frais, y compris, le cas échéant, les frais de livraison du produit (à l'exception des coûts supplémentaires découlant de la méthode de livraison choisie par le client qui n'est pas la méthode de livraison la moins coûteuse disponible sur la boutique en ligne). Le remboursement de ces sommes doit être effectué sans délai injustifié et, en tout état de cause, avant l'expiration de 14 jours naturels à compter de la date à laquelle VALVERDEBOTAS est informé de la décision de rétractation du contrat par le client.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale.

Le client doit nous retourner ou nous remettre directement les produits ou services dans un délai maximum de 14 jours naturels à compter de la date à laquelle il nous communique sa décision de se rétracter du contrat. Le délai est considéré comme respecté si le client retourne les produits avant l'expiration de ce délai. Le client doit assumer les frais directs de retour des produits.

Seul le client est responsable de la diminution de la valeur des produits résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.

Dispositions communes

Le droit de rétractation ne s'applique qu'aux produits retournés dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles le client les a reçus, sans préjudice des exceptions prévues à ce droit.

Aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de son ouverture simple, de produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils ont été livrés ou qui ont subi des dommages, donc le client doit être prudent avec le ou les produits pendant leur possession.

Pour que la gestion du retour soit approuvée, elle doit respecter les conditions suivantes:

• Le produit sera en parfait état.
• Les vêtements ou accessoires seront retournés avec toutes les étiquettes intactes telles qu'ils ont été reçus.
• Les chaussures seront retournées sans signe d'utilisation.
• Pour les produits avec protecteur adhésif: si le protecteur adhésif a été retiré, le produit ne pourra pas être échangé ou retourné pour des raisons d'hygiène et de santé.

N'oubliez pas que vous n'avez pas le droit de retourner les produits personnalisés, car ils ont été fabriqués exclusivement pour chaque utilisateur. Ces produits ne peuvent être retournés que s'ils présentent un défaut de fabrication.

L'article doit être retourné avec tous ses emballages d'origine, les instructions et autres documents qui l'accompagnent, le cas échéant. Dans tous les cas, vous devez inclure avec le produit retourné le reçu ou la facture que vous avez reçu au moment de la livraison du produit dûment rempli.

Pour les retours de chaussures, il est impératif que l'article conserve son étiquette originale. Essayez-le avant de retirer l'étiquette au cas où vous souhaiteriez le retourner, car le retour exige que le produit conserve son étiquette.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article 103 du décret législatif 1/2007 du 16 novembre portant approbation du texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits suivants:

La fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène ou de protection, s'ils sont livrés scellés et ne sont pas aptes à être retournés s'ils sont déscellés. Cette catégorie comprend expressément les produits ouverts, utilisés, déscellés.

Toute autre exception prévue par la loi qui exclut le droit de rétractation.

Le consommateur n'est responsable que de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation différente de celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement.

Le client s'engage à maintenir les produits en question en parfait état jusqu'au moment de l'expédition. Passé ce délai sans avoir communiqué sa volonté de se rétracter, aucun retour ne sera accepté.

Le droit de rétractation ne peut être exercé dans les cas suivants :

• Le produit n'est pas complet, il manque des accessoires ou est manipulé et/ou cassé.
• Produits présentant des signes évidents d'utilisation (usure des pointes, marques sur les semelles, etc.)
• Produits personnalisés ou qui, pour des raisons d'hygiène ou autres, ne sont pas susceptibles d'être retournés.
• Accessoires, instructions ou toute autre documentation manquante.
• Le délai établi à cet effet est écoulé.
• Le justificatif d'achat et le bon de livraison ne sont pas fournis.

Comment demander des retours ou des annulations :

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez remplir et envoyer le formulaire de rétractation suivant :

Modèle de formulaire de réclamation ou de rétractation

L'utilisateur/acheteur peut notifier la réclamation ou la rétractation, soit par courrier électronique à INFO@VALVERDEBOTAS.COM ou par courrier postal à l'adresse indiquée dans le formulaire de rétractation.

Copiez et collez ce formulaire dans Word, une fois rempli, et envoyez-le par courrier électronique ou postal :

A l'attention de LAZO Y DUQUE S.L.

PARQUE INDUSTRIAL Y TECNOLOGICO NAVE A07 C.P 21600 VALVERDE DEL CAMINO (HUELVA)

INFO@VALVERDEBOTAS.COM

Je vous informe par la présente que je réclame / me rétracte du contrat de vente du bien / de la prestation du produit suivant : .............................................................

Conclu le jour : ......................................................

En cas de réclamation, indiquez la raison :

Ensuite, indiquez votre nom en tant que consommateur et utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs :

Maintenant, indiquez votre adresse en tant que consommateur et utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs :

Indiquez la date à laquelle vous réclamez / vous rétractez du contrat :

Signez votre demande de réclamation / rétractation si celle-ci est notifiée à LAZO Y DUQUE S.L.

(lieu), le .................................... de .......................... 20........

Que faire si la commande est arrivée défectueuse :

Dans le cas où le produit ne se trouve pas en bon état et que les causes imputables à celui-ci ne sont pas conséquence du client, celui-ci aura le droit au retour du produit, en informant Valverde Botas du motif du retour par l'un des moyens fournis dans les présentes conditions de vente, et sans aucun coût pour le client. Ce retour pour cause de défaut ou de mauvais état du produit ne sera pas considéré comme un droit de rétractation.

Valverde Botas s'engage à assumer le coût du retour et à restituer le produit par un nouveau ou le remboursement du montant, conformément aux conditions acceptées au moment de la vente.

Le remboursement sera effectué par le moyen de paiement indiqué lors du processus d'achat, une fois le colis reçu et l'état du produit vérifié. Dans un délai maximum de 10 jours après réception.

Produit qui ne correspond pas à la commande par erreur, une fois l'erreur vérifiée, l'envoi du produit correct sera effectué. LAZO Y DUQUE S.L. assumera également dans ce cas les frais d'expédition du produit erroné et la livraison de celui correspondant à la commande effectuée.

L'utilisateur/acheteur pourra nous notifier la réclamation, soit par courrier électronique à : INFO@VALVERDEBOTAS.COM ou par courrier postal à l'adresse suivante : LAZO Y DUQUE S.L. PARQUE INDUSTRIAL Y TECNOLOGICO NAVE A07 C.P 21600 VALVERDE DEL CAMINO (HUELVA)

Si vous le souhaitez, vous pouvez également utiliser le formulaire de réclamation suivant :

A l'attention de : LAZO Y DUQUE S.L.

PARQUE INDUSTRIAL Y TECNOLOGICO NAVE A07 C.P 21600 VALVERDE DEL CAMINO (HUELVA)

E-mail : INFO@VALVERDEBOTAS.COM

• Le service
• Acquis le jour :
• Nom de l'utilisateur :
• Domicile de l'utilisateur :
• Signature de l'utilisateur (uniquement s'il est présenté sur papier) :
• Date :
• Motif de la réclamation :

Si le motif du retour d'une commande ou d'une partie de celle-ci n'est pas prévu dans la liste ci-dessus, nous ne rembourserons ni le montant de l'article ni les frais de retour. Exemple : si le design, la couleur ou la qualité de l'article ne conviennent pas, etc.

Valverde Botas n'acceptera pas les envois en port dû ou contre remboursement et ceux pour lesquels les frais d'expédition ou de retour n'ont pas été payés, si cela est nécessaire.

Le produit doit être en parfait état avec tous ses accessoires.

Si le retour est accepté et que l'état du produit est vérifié, nous rembourserons le montant de la commande, déduisant les frais de transport, par virement bancaire.

Le client doit conserver l'emballage d'origine, car s'il ne retourne pas le produit dans son emballage d'origine, le produit subira une dépréciation. Nous vous recommandons de remplacer très bien le produit si vous le retournez déjà ouvert avec toutes les protections que nous fournissons chez Valverde Botas; n'oubliez pas que le produit peut ensuite subir des chocs pendant le transport et que si nous le recevons très endommagé, nous devrons appliquer un surcoût pour cette dépréciation du produit.

Le client peut choisir entre un bon de réduction, un crédit sur son compte utilisateur ou un remboursement pour le retour.

Le délai maximum pour recevoir un remboursement est de 14 jours à compter de la date d'acceptation du retour, par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Si vous n'avez pas reçu le remboursement d'un retour accepté après cette période, veuillez nous contacter par email à l'adresse suivante : INFO@VALVERDEBOTAS.COM.

Garantie légale

Conformément au RDL 1/2007, les biens durables ont une garantie de 3 ans à compter de la date de livraison.

Ne sont pas inclus les défauts causés par la négligence, les coups, l'utilisation ou la manipulation incorrecte lorsque cela est nécessaire, ni les matériaux soumis à l'usure normale.

Dans les cas justifiant l'utilisation de la garantie, nous opterons pour la réparation, le remplacement de l'article, la réduction ou le remboursement conformément aux termes légalement établis.

Manquements à la conformité et réclamations des consommateurs

1. LAZO Y DUQUE S.L est responsable envers le consommateur de tout manquement à la conformité au moment de la livraison du bien acheté, tel que défini dans la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs ainsi que dans toute autre réglementation applicable.

2. Les produits présentés sur le site web peuvent être couverts par une garantie du fabricant ou du distributeur. Les termes et conditions détaillés de la garantie et sa durée seront spécifiés sur la carte de garantie émise par le garant qui est incluse avec le produit.

3. LAZO Y DUQUE S.L est obligé de fournir au consommateur un produit sans défauts.

4. La réclamation pour non-conformité peut être présentée par le consommateur, par exemple, par écrit à : PARQUE INDUSTRIAL Y TECNOLOGICO NAVE A07 C.P 21600 VALVERDE DEL CAMINO (HUELVA) Si une réclamation concerne le produit, il est généralement recommandé de remettre le produit au Vendeur avec la réclamation pour permettre à LAZO Y DUQUE S.L d'analyser le produit.

5. LAZO Y DUQUE S.L répondra à la réclamation du consommateur immédiatement, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la réclamation. Si le consommateur demande un remplacement ou l'élimination d'un défaut ou a effectué une demande de réduction de prix en spécifiant le montant de la réduction de prix, et que LAZO Y DUQUE S.L n'a pas répondu à la demande dans les quatorze jours, la réclamation est considérée comme acceptée.

RÉDUCTIONS ET PROMOTIONS

Parfois, nous créons des codes pour que vous puissiez obtenir une importante réduction sur un produit Valverde Botas.

Pour appliquer les réductions, il suffit de se rendre sur notre boutique en ligne et d'acheter le produit associé à ce code. Au moment de la commande, vous aurez la possibilité d'inclure le code promotionnel avant de procéder au paiement, une fois introduit, la réduction sera immédiatement appliquée à l'article.

Il se peut également qu'un code promotionnel soit une réduction sur l'ensemble de l'achat en ligne. Dans ce cas, en introduisant le code au moment de la commande, la réduction sera automatiquement appliquée à l'ensemble de l'achat.

Chez Valverde Botas, nous offrons la plus grande variété de produits, toujours au meilleur prix. En vous abonnant à notre newsletter, nous offrons également des réductions sur les produits sélectionnés.

Les images du site web ne sont pas contractuelles, mais les plus proches possibles du produit. La garantie ne couvre pas l'inexactitude du produit reçu par rapport à l'image présentée sur le site web.

Veuillez consulter nos conditions de promotion.

PLATEFORME DE RÉSOLUTION DES CONFLITS

La Commission européenne a créé la première plateforme européenne de résolution des conflits dans le commerce en ligne, protégée par la dernière loi sur les consommateurs. En tant que responsables d'une plateforme de vente en ligne, nous avons le devoir d'informer tous les utilisateurs de l'existence d'une plateforme en ligne de résolution alternative des conflits.

Si vous avez une réclamation ou si vous estimez que nous n'avons pas traité votre réclamation de manière satisfaisante, veuillez nous contacter avant de soumettre une réclamation via la plateforme de résolution des litiges en ligne. Chez Valverde Botas, nous prenons très au sérieux le service à la clientèle et adoptons les normes les plus élevées en ce qui concerne la gestion, la réponse et la résolution des préoccupations de nos clients.

Pour recourir à la plateforme de résolution des conflits, l'utilisateur doit utiliser le lien suivant : http://ec.europa.eu/odr

Si vous souhaitez déposer une réclamation via la plateforme de résolution des litiges en ligne concernant une commande passée chez LAZO Y DUQUE S.L., veuillez utiliser l'adresse e-mail suivante INFO@VALVERDEBOTAS.COM dans la section "What is the trader's email address?" ("Quelle est l'adresse e-mail de l'entreprise ?") du formulaire de réclamation de cette plateforme. L'adresse e-mail INFO@VALVERDEBOTAS.COM doit uniquement être utilisée pour les réclamations liées aux commandes passées sur VALVERDEBOTAS.COM.

SERVICE APRÈS-VENTE

Nous disposons d'un service après-vente pour résoudre tout problème avec nos produits ou livraisons, offrant ainsi la plus rapide et efficace des attentions à nos clients. Pour nous contacter ou nous poser toute question, préoccupation ou réclamation, le client peut utiliser l'un des moyens suivants :

Téléphones : 959 557 060 - 646 556 029

E-mail : info@valverdebotas.com

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

LAZO Y DUQUE S.L. se réserve le droit d'effectuer, à tout moment et sans préavis, des modifications et des mises à jour des informations contenues sur le site web, de sa configuration et présentation, des conditions d'accès, des conditions de contrat, etc. Par conséquent, l'UTILISATEUR doit accéder aux versions mises à jour de la page.

L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité et de la sécurité de son site web et de toutes les activités qui se déroulent sur son site web une fois que LAZO Y DUQUE S.L. l'a livré. L'utilisateur s'engage à notifier immédiatement LAZO Y DUQUE S.L. de toute violation de la sécurité du portail.

LAZO Y DUQUE S.L. ne sera pas responsable de toute perte résultant de l'utilisation abusive ou non autorisée de votre site web.

L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de son mot de passe et de toutes les activités découlant de l'utilisation de son mot de passe sur les pages développées par LAZO Y DUQUE S.L. L'utilisateur s'engage à indemniser LAZO Y DUQUE S.L. pour toutes les réclamations, pertes, dépenses, dommages et coûts (y compris les dommages directs, indirects, accessoires, consécutifs, punitifs, exemplaires) et les honoraires raisonnables d'avocats découlant de toute violation de ces conditions par l'utilisateur/acheteur, qu'elle soit considérée ou non comme matérielle ou immatérielle, de l'utilisation ou de l'utilisation abusive des Services par lui-même ou par toute personne agissant en son nom ou utilisant son compte chez LAZO Y DUQUE S.L., ou de toute violation matérielle ou immatérielle de tout droit, titre ou intérêt de tiers.

En aucun cas, LAZO Y DUQUE S.L. ne sera responsable en cas de manquement contractuel de sa part, de négligence concernant le site, le service ou tout contenu, de toute perte de bénéfices, de perte d'utilisation, ou de dommages réels, spéciaux, indirects, accessoires, punitifs ou consécutifs de quelque nature que ce soit découlant de votre mauvaise utilisation des outils fournis.

Notre seule responsabilité sera de fournir le produit dans les termes et conditions exprimés dans la présente politique de contrat.

LAZO Y DUQUE S.L. ne sera pas responsable des conséquences, dommages ou préjudices résultant de l'utilisation abusive des produits fournis.

LANGUE

La langue dans laquelle le contrat entre LAZO Y DUQUE S.L. et le client sera conclu est l'espagnol.

JURIDICTION ET LOIS APPLICABLES

Ces conditions d'utilisation sont régies par la loi espagnole. Les présentes conditions d'utilisation sont soumises à ce qui est prévu par la Loi 7/1998 sur les Conditions Générales de Contrat, le Décret Royal Législatif 1/2007 relatif aux Consommateurs et Utilisateurs, le Décret Royal 1906/1999 réglementant la Téléphonie ou la Contractation Électronique, la Loi 7/1996 sur l'Organisation du Commerce de Détail et la Loi 34/2002 sur les Services de la Société de l'Information et du Commerce Électronique.

Conformément à l'article 29 de la Loi 34/2002 du 11 juillet sur les Services de la Société de l'Information et du Commerce Électronique, les contrats conclus par voie électronique auxquels participe un consommateur sont présumés conclus dans le lieu où il a sa résidence habituelle.

Les contrats électroniques entre les entrepreneurs ou les professionnels et les utilisateurs seront présumés conclus à l'endroit où le prestataire de services est établi. En cas de litige découlant des présentes conditions générales et pour la résolution des conflits, les parties se soumettent, à leur libre choix, et renoncent à toute autre juridiction, aux tribunaux du domicile de l'Utilisateur.