Widerrufsrecht ausüben
Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts
Gemäß den geltenden verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen haben Sie das Recht, binnen einer Frist von 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem das Paket an Ihrer Lieferadresse eintrifft (physischer Erhalt der Bestellung), ohne Angabe von Gründen von diesem Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt genau 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie die Ware (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) in Besitz genommen haben.
Wie üben Sie Ihr Recht aus?
Um Ihr Widerrufsrecht schnell und digital auszuüben, müssen Sie lediglich das unten stehende Formular ausfüllen und dabei Ihre Bestellnummer sowie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse angeben. Nach dem Absenden der Anfrage registriert das System Ihre Erklärung unveränderlich und sendet Ihnen unverzüglich eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (PDF-Dokument) an Ihre E-Mail-Adresse.
Folgen des Widerrufs, Umtausch und Rückerstattungen
- Kostenfreie Rücksendung für Sie (Kostenlos): In Übereinstimmung mit unserer kundenorientierten Geschäftspolitik sind die Rückgabe und der erste Größenumtausch von Standard-Katalogprodukten für den Kunden völlig KOSTENLOS. Sobald Ihre Anfrage von unserem Team genehmigt wurde, stellen wir Ihnen die Abholanweisungen oder das Versandetikett zur Verfügung, ohne dass für Sie direkte Rücksendekosten anfallen.
- Die Rückerstattung: Wir erstatten Ihnen den gesamten für die zurückgesandten Produkte gezahlten Betrag unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Diese Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben (je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist).
- Zustand der Waren: Das Produkt muss in der Originalverpackung, mit allen Etiketten und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist (eine Prüfung, wie sie auch in einem Ladengeschäft vor dem Kauf üblich wäre).
⚠️ AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT (Anfertigungen nach Kundenwunsch oder Maßanfertigungen)
Gemäß Artikel 103.c des spanischen Verbraucherschutzgesetzes (Ley General de Consumidores y Usuarios) besteht das Widerrufsrecht sowie das Recht auf einen kostenlosen Größenumtausch nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Daher sind alle Artikel (wie Stiefel, Schuhe oder Accessoires), die auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden mit speziellen Schaftmaßen, Sonderweiten oder individuellen Designanpassungen hergestellt werden, vom Rückgaberecht und dem gesetzlichen Widerruf strengstens ausgeschlossen.