Información sobre el Ejercicio del Derecho de Desistimiento

De conformidad con la normativa de consumo aplicable, usted tiene derecho a desistir del presente contrato de compraventa en un plazo de 14 días naturales, los cuales comienzan a contar a partir del momento en que le llega el paquete a su domicilio (recepción física del pedido), sin necesidad de justificación alguna.

El plazo de desistimiento expirará exactamente a los 14 días naturales contados desde el día en que usted reciba el paquete (o un tercero por usted indicado distinto de la empresa de transporte).

¿Cómo ejercer su derecho?

Para ejercer el derecho de desistimiento de forma ágil y digital, solo debe rellenar el formulario que se muestra a continuación introduciendo la referencia de su pedido y el correo electrónico de compra. Una vez enviada la solicitud, el sistema registrará su declaración de forma inalterable y le remitirá inmediatamente un acuse de recibo en soporte duradero (documento PDF) a su dirección de correo electrónico.

Efectos del desistimiento, cambios y reembolsos

• Devolución sin costes para usted (Gratis): En coherencia con nuestra política comercial de atención al cliente, la devolución y el primer cambio de talla de los productos estándar de catálogo son completamente GRATUITOS para el cliente. Una vez aprobada su solicitud por nuestro equipo, le facilitaremos las instrucciones de recogida o etiqueta de envío sin que usted deba asumir ningún coste directo de retorno.
• El reembolso: Procederemos a efectuar el reembolso del importe íntegro abonado por los productos devueltos utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial. Dicho reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en todo caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir. No obstante, de acuerdo con la ley, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes en nuestros almacenes o hasta que usted presente una prueba de la devolución de los mismos.
• Estado de los bienes: El producto debe ser devuelto en su embalaje original, con todas sus etiquetas y en perfecto estado. Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los artículos (comprobación equivalente a la que realizaría físicamente en una tienda antes de comprar).