Conditions Générales de Vente

Tout ce que vous devez savoir avant d'effectuer votre achat

Chez Valverde Botas, nous disposons de près d'un siècle d'expérience dans la fabrication de chaussures de la plus haute qualité et nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat satisfaisante et sécurisée sur notre site web.

Nous nous efforçons de garantir un espace engagé envers les droits de nos utilisateurs et clients, c'est pourquoi nous vous recommandons de lire attentivement ces conditions avant de finaliser votre processus d'achat et de nous consulter pour tout ce qui vous semble nécessiter des clarifications supplémentaires.

NOUS GARANTISSONS VOTRE CONFIANCE

Les présentes Conditions Générales, ainsi que les Conditions Particulières qui pourraient être établies, régissent la relation juridique découlant des processus de passation de contrat formalisés par : LAZO Y DUQUE S.L. et les utilisateurs de sa boutique en ligne fournie via le site VALVERDEBOTAS.COM et ses liens associés. VALVERDEBOTAS.COM peut être contracté par tout utilisateur dès lors qu'il respecte l'ensemble des conditions stipulées dans les présentes Conditions et dans les conditions particulières des différents domaines.

Ce document est disponible à tout moment pour lecture et impression sur ce site web ainsi que dans l'e-mail de confirmation d'achat que nous enverrons à nos clients, conformément aux dispositions du R.D. 1906/1999 régissant les contrats téléphoniques ou électroniques et de la loi 7/1996 de régulation du commerce de détail (modifiée par la loi 47/2000 du 19 décembre) applicable aux ventes à distance dans les articles 38 et suivants.

Données de LAZO Y DUQUE S.L :

LAZO Y DUQUE S.L.

NIF (Numéro d'identification fiscale) : B21003769

Adresse : PARQUE INDUSTRIAL Y TECNOLOGICO NAVE A07 C.P 21600 VALVERDE DEL CAMINO (HUELVA) - ESPAGNE

OBJET

Les présentes conditions régissent la relation entre LAZO Y DUQUE S.L. et les clients qui achètent les produits proposés sur notre site.

Ces conditions seront contraignantes dès la commande de l'un des produits proposés sur le site VALVERDEBOTAS.COM.

Les caractéristiques principales de chaque produit sont décrites dans leurs fiches ou sections correspondantes (caractéristiques, prix, offres, remises, etc.).

Les offres seront dûment indiquées et identifiées comme telles, mentionnant de manière appropriée le prix antérieur et le prix de l'offre.

CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS PROPOSÉS

Notre e-commerce propose la vente de chaussures et d'accessoires (chapeaux, sacs, ceintures).

Toutes ces commandes sont individualisées et fabriquées à la main par nos artisans experts.

Les offres seront indiquées comme telles et seront valables tant qu'elles apparaîtront sur votre écran. Ces offres peuvent être modifiées ou annulées sans préavis.

VALIDATION DE L'ACHAT

Une fois l'achat effectué et dans les plus brefs délais, toujours dans les 24 heures suivant la validation de l'achat, VALVERDEBOTAS.COM enverra une confirmation de commande par e-mail. Si vous n'êtes pas d'accord avec les données figurant dans cette confirmation, vous pouvez demander leur modification ou l'annulation du contrat.

Dans tous les cas, cette communication doit être effectuée dans un délai de 24 heures à compter de la confirmation de la commande, par e-mail à l'adresse INFO@VALVERDEBOTAS.COM, et à condition que le produit n'ait pas encore été fabriqué.

MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

Dans le cas où le Client commet une erreur lors de l'envoi des données, il peut les modifier dans la section « Mon profil » à tout moment.

Si l'erreur survient pendant le processus de passation de contrat, elle peut être corrigée à tout moment avant la finalisation du processus d'achat.

Si les données modifiées concernent l'adresse postale de livraison demandée par le Client, le changement est possible sous réserve que le produit n'ait pas été traité et que la modification ait été communiquée par e-mail à INFO@VALVERDEBOTAS.COM. En cas de communication de la modification après l'expédition de la commande et après retour du colis à notre entreprise et confirmation de son état, le montant correspondant au second envoi sera facturé.

FRAIS D'EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Les expéditions seront effectuées une fois la commande confirmée et le paiement validé selon les modalités décrites dans « Moyens de Paiement ».

Auparavant, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'achat contenant votre numéro de commande.

Les frais d'expédition seront indiqués sur la commande et calculés automatiquement en fonction des articles commandés.

Chez Valverde Botas, nous appliquons une distinction importante concernant les frais de port selon que la commande est effectuée depuis l'Espagne ou depuis l'étranger.

Commandes en Espagne

Les frais d'expédition pour les commandes passées depuis n'importe quelle région d'Espagne dépendront du moyen de paiement sélectionné, indépendamment de la province de destination.

Les options sont les suivantes :

- Virement bancaire ou dépôt sur notre compte : frais de port gratuits.

- Carte de crédit : frais de port gratuits.

- PayPal : frais de port gratuits.

- Contre-remboursement (paiement à la livraison) : frais de port de 3,50 €.

- Frais d'expédition vers les Îles Canaries : 10,00 €.

- Frais d'expédition vers les Îles Baléares : 10,00 €.

*Tous ces prix incluent la TVA espagnole

DOUANES ET TAXES

Pour les commandes internationales en dehors de l'Espagne (sauf Ceuta, Melilla et les îles Canaries) et de l'Union européenne, toutes les commandes seront soumises à des frais de dédouanement et aux taxes locales applicables. Le paiement de ces taxes relève de la responsabilité du client et dépend de la politique douanière de chaque pays. Veuillez noter que nos prix n'incluent pas les taxes des pays étrangers ni les frais de douane, qui varient selon le pays et sont à la charge de l'acheteur final. De même, pour les commandes vers Ceuta, Melilla et les Canaries, l'acheteur devra s'acquitter des frais du DAU (Document Administratif Unique) douanier correspondant et de la taxe locale applicable. Si le client ne respecte pas ses obligations douanières (paiement des taxes ou dédouanement), nous nous réservons le droit d'annuler sa commande, et l'acheteur pourrait perdre son droit au remboursement.

Commandes internationales

Les frais de livraison pour les commandes provenant de l'étranger varient selon la zone de destination.

Le paiement contre-remboursement n'est pas accepté pour ces commandes.

- Expéditions vers l'Europe de l'Ouest : frais de port de 15 €

- Expéditions vers le reste de l'Europe et la Norvège : frais de port de 25 €

- Suisse, Irlande, Danemark, Finlande, Grèce, Hongrie et Suède : frais de port de 50 €

- Océanie : frais de port de 100 €

- Roumanie et reste du monde : frais de port de 65 €

*Tous les prix incluent la TVA

Agences de transport :

Chez Valverde Botas, nous travaillons avec différents transporteurs selon la destination des commandes, nationales ou internationales.

Commandes nationales, Baléares et Portugal (sauf îles Canaries) : Nous travaillons avec le transporteur MRW.

Commandes îles Canaries : Nous travaillons avec Correos (la poste espagnole).

Commandes internationales : Nous travaillons avec le transporteur TNT.

Délais de livraison :

Produits en stock :

En général, sauf jours fériés, nous suivons cette règle pour vous attribuer la date de livraison la plus proche possible. À titre indicatif, voici les conditions applicables aux produits en stock :

Commandes nationales (hors îles Canaries) : 24/48 heures ouvrables.

Commandes îles Canaries : 10 jours ouvrables.

Commandes internationales : 3 à 4 jours ouvrables.

Aucun envoi ni livraison n'est effectué les samedis, dimanches et jours fériés.

Produits hors stock :

Les produits qui ne sont pas en stock sont fabriqués à la demande du client après validation de la commande.

Le délai de fabrication est généralement de 15 jours ouvrables. Le délai de fabrication est expressément indiqué sur ces produits en rouge.

Valverde Botas ne garantit pas la disponibilité ni le délai de livraison des produits proposés sur VALVERDEBOTAS.COM, à l'exception des produits dont la disponibilité est expressément mentionnée (produits en stock). Par conséquent, les délais de livraison s'appliquent aux articles en stock pour les commandes passées du lundi au vendredi avant 10h00. Pour les commandes passées le week-end ou après 10h00, le délai commence à courir à partir du jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

En cas d'imprévu dans la livraison, nous vous contacterons par e-mail ou via le numéro de téléphone indiqué lors de votre inscription pour trouver une solution.

Pour d'autres destinations, veuillez nous consulter par e-mail à l'adresse INFO@VALVERDEBOTAS.COM

Les commandes sont considérées comme livrées dès lors que le client signe le bon de réception de la marchandise. Il lui appartient de vérifier l'état du colis et de signaler d'éventuelles anomalies dues à des dommages matériels ou à une non-conformité avec le bon de livraison.

La livraison sera effectuée à l'adresse et au nom du titulaire indiqués lors du processus d'achat. Avant de passer commande, nous vous informerons des détails de livraison prévus.

Si votre commande n'arrive pas à la date prévue, veuillez contacter le service client de Valverde Botas par téléphone au +34 959 557 060, par WhatsApp au +34 646 556 029 ou par e-mail à l'adresse INFO@VALVERDEBOTAS.COM.

Parfois, le transporteur retourne dans nos locaux les commandes qui n'ont pas pu être livrées en raison de l'absence du destinataire à l'adresse indiquée, d'une adresse incorrecte ou de l'impossibilité d'établir le contact. Dans ce cas, nous informons l'utilisateur afin de planifier un nouvel envoi après confirmation de l'adresse correcte. Si l'utilisateur ne répond pas à nos messages, nous conservons le colis dans nos locaux pendant un maximum de 30 jours.

En cas de réexpédition due à une erreur d'adresse de la part du client, les frais d'expédition seront facturés à nouveau.

CONDITIONS ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Le prix des produits proposés sur VALVERDEBOTAS.COM inclut la TVA espagnole. Cependant, le prix final de votre commande peut varier en fonction du taux de TVA applicable au pays de livraison.

Achats hors Union Européenne : Conformément à la loi espagnole 37/1992 du 28 décembre relative à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et à la directive européenne 2008/8/CE, l'opération peut être exonérée ou non soumise à la TVA selon le pays de résidence de l'acheteur et sa qualité (professionnel ou particulier).

Par conséquent, les ventes réalisées à un particulier étranger (non-résident de l'UE), qu'elles soient effectuées en ligne ou non, sont exonérées de TVA conformément à l'article 21 de la loi espagnole sur la TVA 37/1992. Néanmoins, le prix final s'affichera lors de la confirmation de votre commande et reflétera le taux de TVA correspondant au pays de destination des produits.

Achats au sein de l'Union Européenne : Pour les commandes à destination d'autres pays de l'Union européenne, la TVA espagnole sera appliquée.

Les prix des Services peuvent changer à tout moment à la seule discrétion de Valverde Botas. Les Services n'offrent aucune garantie de protection des prix ni de remboursement en cas de baisse de prix ou d'offres promotionnelles.

L'utilisateur/acheteur s'engage à payer les produits achetés auprès de Valverde Botas selon les modes de paiement acceptés et pour tout montant complémentaire (y compris les taxes et frais de retard, le cas échéant).

MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS

Virement bancaire, Carte de crédit et PayPal (possibilité de paiement en 3 fois).

Uniquement pour l'Espagne et le Portugal : paiement contre-remboursement, moyennant un coût supplémentaire de 3,50 €.

Aucun autre mode de paiement n'est accepté.

Le paiement s'effectue toujours à 100 % d'avance au moment de la commande, et les produits sont expédiés une fois le paiement confirmé.

VALIDITÉ DES PRIX ET DES OFFRES

Les produits et services proposés sur le site, ainsi que leurs prix, sont disponibles à l'achat tant qu'ils figurent dans le catalogue visible sur le site web. Les utilisateurs sont invités à accéder aux versions mises à jour du site pour éviter toute erreur de prix. Dans tous les cas, les commandes en cours de traitement conserveront leurs conditions pendant un délai de 7 jours à compter de leur enregistrement.

RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la réglementation en vigueur, l'utilisateur dispose d'un droit de rétractation pendant un délai minimum de 14 jours calendaires.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez accéder au formulaire suivant : formulaire de rétractation

Le client peut exercer ce droit sans avoir à justifier sa décision et sans aucune pénalité.

Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où le client a reçu le produit.

Pour respecter le délai, il suffit que la communication relative à l'exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

Conséquences de la rétractation

Lorsque le client exerce son droit de rétractation, VALVERDEBOTAS est tenu de rembourser tous les paiements reçus de la part du client, sans retenue de frais, y compris, le cas échéant, les frais de livraison du produit (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix par le client d'un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins coûteux proposé par la boutique en ligne). Le remboursement de ces sommes doit être effectué sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle la décision de rétractation du client a été portée à notre connaissance.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale.

Le client doit nous renvoyer ou nous remettre directement les produits dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il nous communique sa décision de se rétracter du Contrat. Le délai est réputé respecté si le client renvoie les biens avant l'expiration de ce délai. Le client doit prendre en charge les frais directs de renvoi des biens.

La responsabilité du client n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de ces biens.

Dispositions communes

Le droit de rétractation s'applique exclusivement aux produits retournés dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles le client les a reçus, sans préjudice des exceptions légales prévues à ce droit.

Aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture de celui-ci, pour des produits qui ne sont pas dans le même état que lors de leur livraison ou qui ont subi des dommages. Vous devez donc prendre soin du ou des produits tant qu'ils sont en votre possession.

Pour être validé, le retour doit respecter les conditions suivantes :

Le produit doit être en parfait état.
Les vêtements ou accessoires doivent comporter toutes leurs étiquettes d'origine, telles qu'elles ont été reçues.
Les chaussures doivent être retournées sans aucun signe d'utilisation.
Pour les produits dotés d'un film de protection adhésif : si ce film a été retiré, le produit ne pourra être ni échangé ni retourné pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

Veuillez noter que vous ne disposez pas d'un droit de retour pour les produits personnalisés, car ils ont été fabriqués exclusivement pour chaque utilisateur. Ces produits ne peuvent être retournés qu'en cas de défaut de fabrication.

L'article doit être retourné avec tous ses emballages d'origine, instructions et autres documents d'accompagnement. Dans tous les cas, vous devez joindre le ticket ou la facture d'achat reçu lors de la livraison, dûment complété.

Pour le retour de chaussures, il est indispensable que l'article conserve son étiquette d'origine. Veuillez les essayer avant de retirer l'étiquette au cas où vous souhaiteriez effectuer un retour, car le retour exige que le produit conserve son étiquette.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l'article 103 du décret législatif royal espagnol 1/2007 du 16 novembre approuvant le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et utilisateurs, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits suivants :

La fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, s'ils ont été descellés par le consommateur après la livraison. Les produits ouverts, utilisés ou descellés sont expressément inclus dans cette catégorie.

Toute autre exception légale excluant le droit de rétractation.

Le consommateur et utilisateur ne sera responsable que de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation de ceux-ci autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement.

Le client s'engage à maintenir les produits en parfait état jusqu'au moment de l'expédition. Passé le délai de rétractation sans communication de cette intention, aucun retour ne sera accepté.

Le droit de rétractation ne pourra pas être exercé dans les cas suivants :

Le produit est incomplet, des accessoires sont manquants ou le produit a été manipulé et/ou endommagé.
Les produits présentent des signes évidents d'utilisation (frottements sur les pointes, marques sur les semelles, etc.).
Les produits sont personnalisés ou ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou autres raisons.
Des accessoires, instructions ou tout autre document d'accompagnement sont manquants.
Le délai établi à cet effet est expiré.
Le justificatif d'achat et le bon de livraison ne sont pas fournis.

Comment demander un retour ou une rétractation :

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez remplir et envoyer le formulaire de rétractation suivant :

Modèle de formulaire de réclamation ou de rétractation

L'utilisateur/acheteur peut notifier sa réclamation ou sa rétractation, soit par e-mail à INFO@VALVERDEBOTAS.COM, soit par courrier postal à l'adresse indiquée sur le formulaire de rétractation.

Copiez et collez ce formulaire dans Word, complétez-le et envoyez-le par e-mail ou par courrier postal :

À l'attention de : LAZO Y DUQUE S.L.

PARQUE INDUSTRIAL Y TECNOLOGICO NAVE A07 C.P 21600 VALVERDE DEL CAMINO (HUELVA) - ESPAGNE

INFO@VALVERDEBOTAS.COM

Par la présente, je vous notifie ma réclamation/ma rétractation du contrat de vente du bien suivant/prestation du produit suivant : …………………………………………………………………………………………

Commandé le : ………………………………………………………………………….

En cas de réclamation, veuillez en indiquer le motif :

Nom du ou des consommateurs et utilisateurs :

Adresse du ou des consommateurs et utilisateurs :

Date de la réclamation/rétractation :

Signature (uniquement en cas de notification sur papier à LAZO Y DUQUE S.L.) :

Fait à (lieu), le .................................... .......................... 20........

Que faire si le produit reçu est défectueux :

Si le produit n'est pas en bon état pour des raisons non imputables au client, celui-ci aura droit au retour du produit, en informant Valverde Botas du motif du retour par l'un des moyens prévus dans les présentes conditions, et ce sans aucun frais pour le client. Ce retour pour cause de défaut ou de mauvais état du produit ne sera pas considéré comme un droit de rétractation.

Valverde Botas s'engage à prendre en charge les frais de retour et à remplacer le produit par un nouveau ou à rembourser le montant, conformément aux conditions acceptées au moment de la vente.

Le remboursement du montant sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat, après réception du colis et vérification de son état, dans un délai maximum de 10 jours suivant la réception.

Produit ne correspondant pas à la commande par erreur : une fois l'erreur vérifiée, nous procéderons à l'envoi du produit correct. LAZO Y DUQUE S.L. prendra également en charge les frais de retour du produit erroné et de livraison du produit correspondant à la commande initiale.

L'utilisateur/acheteur peut nous notifier sa réclamation, soit par e-mail à : INFO@VALVERDEBOTAS.COM, soit par courrier postal adressé à : LAZO Y DUQUE S.L. PARQUE INDUSTRIAL Y TECNOLOGICO NAVE A07 C.P 21600 VALVERDE DEL CAMINO (HUELVA) - ESPAGNE

Si vous le souhaitez, vous pouvez également utiliser le formulaire de réclamation suivant :

À l'attention de : LAZO Y DUQUE S.L.

PARQUE INDUSTRIAL Y TECNOLOGICO NAVE A07 C.P 21600 VALVERDE DEL CAMINO (HUELVA) - ESPAGNE

E-mail : INFO@VALVERDEBOTAS.COM

Le service :
Acheté le :
Nom de l'utilisateur :
Adresse de l'utilisateur :
Signature de l'utilisateur (uniquement si présentation sur papier) :
Date :
Motif de la réclamation :

Si le motif du retour d'une commande ou d'une partie de celle-ci n'est pas mentionné dans la liste ci-dessus, nous ne rembourserons pas le montant de l'article ni les frais de retour. Exemple : si le design, la couleur ou la qualité de l'article ne vous conviennent pas, etc.

Valverde Botas n'acceptera pas les envois en port dû ou en contre-remboursement pour lesquels les frais d'expédition ou de retour n'ont pas été payés, lorsque cela est applicable.

Il est nécessaire que le produit soit en parfait état de conservation avec tous ses accessoires.

Si le retour entre dans les cas acceptés et après vérification de son état, nous rembourserons le montant de la commande, en déduisant les frais de transport, par virement bancaire.

Le client doit conserver l'emballage d'origine. S'il ne retourne pas le produit dans son emballage d'origine, le produit subira une dépréciation. En cas de retour d'un produit déjà ouvert, nous vous recommandons de le remballer soigneusement avec toutes les protections fournies à l'origine par Valverde Botas. Sachez que le colis peut subir des chocs lors du transport et que si nous le recevons endommagé, nous devrons appliquer un surcoût pour dépréciation du produit.

Pour le retour, le client peut choisir entre un bon d'achat, un crédit sur son compte utilisateur ou le remboursement du montant.

Le délai maximum pour recevoir le montant d'un retour est de 14 jours calendaires via le mode de paiement utilisé lors de la commande. Si passé ce délai vous n'avez pas reçu le remboursement d'un retour accepté, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse INFO@VALVERDEBOTAS.COM.

Garantie Légale

Conformément au décret législatif royal espagnol RDL 1/2007, les biens de nature durable bénéficient d'une garantie de 3 ans à compter de la date de livraison.

Sont exclues les pannes causées par négligence, chocs, utilisation ou manipulation inappropriée, ainsi que l'usure normale des matériaux.

Pour les incidents justifiant l'application de la garantie, l'option sera choisie entre la réparation, le remplacement de l'article, la réduction du prix ou le remboursement du montant dans les conditions légalement établies.

Défauts de conformité et réclamations du consommateur

1. LAZO Y DUQUE S.L répond devant le Consommateur de tout défaut de conformité existant lors de la livraison du bien, tel que défini par la loi espagnole de protection des consommateurs et autres réglementations applicables.

2. Les produits présentés sur le site peuvent être couverts par une garantie du fabricant ou du distributeur. Les conditions détaillées de la garantie et sa durée seront précisées sur la carte de garantie émise par le garant et fournie avec le produit.

3. LAZO Y DUQUE S.L est tenu de fournir au Consommateur un produit exempt de défauts.

4. La réclamation pour non-conformité peut être présentée par le Consommateur, par exemple, par écrit à l'adresse : PARQUE INDUSTRIAL Y TECNOLOGICO NAVE A07 C.P 21600 VALVERDE DEL CAMINO (HUELVA) - ESPAGNE. Si la réclamation concerne le produit, il est généralement recommandé de remettre le produit au Vendeur avec la réclamation afin de permettre à LAZO Y DUQUE S.L de l'analyser.

5. LAZO Y DUQUE S.L répondra à la réclamation du Consommateur immédiatement, au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception de celle-ci. Si le Consommateur demande un remplacement ou l'élimination d'un défaut, ou s'il a formulé une demande de réduction de prix en spécifiant le montant de celle-ci, et que LAZO Y DUQUE S.L n'a pas répondu à cette demande dans les quatorze jours, la réclamation est considérée comme acceptée.

REMISES ET PROMOTIONS

Nous créons parfois des codes promotionnels pour vous permettre d'acquérir un produit Valverde Botas avec une remise importante.

Pour appliquer les remises, il vous suffit de vous rendre sur notre boutique en ligne et d'acheter le produit associé au code. Lors du processus d'achat, l'option d'insérer le code promotionnel vous sera proposée avant le paiement. Une fois saisi, la remise s'appliquera immédiatement à l'article.

Il se peut également qu'un code promotionnel s'applique à l'ensemble des achats en ligne. Dans ce cas, la saisie du code lors de la commande appliquera automatiquement la réduction sur la totalité de l'achat.

Chez Valverde Botas, nous proposons la plus grande variété de produits au meilleur prix. En vous abonnant à notre Newsletter, vous bénéficierez également de remises sur une sélection de produits.

Les images du site ne sont pas contractuelles et représentent le produit de la manière la plus fidèle possible. La garantie ne couvre pas le manque de conformité exacte entre le produit reçu et l'image affichée sur le site.

Consultez nos conditions de promotions.

PLATEFORME DE RÈGLEMENT DES LITIGES

La Commission européenne a mis en place la première plateforme européenne de règlement en ligne des litiges de consommation. En tant que responsables d'un site de vente en ligne, nous avons le devoir d'informer tous nos utilisateurs de l'existence de cette plateforme de règlement alternatif des litiges.

Si vous avez une réclamation ou estimez que nous n'avons pas traité votre demande de manière satisfaisante, veuillez nous contacter avant de soumettre une réclamation via la plateforme de règlement en ligne des litiges. Chez Valverde Botas, nous prenons le service client très au sérieux et appliquons les normes les plus strictes en matière de gestion, réponse et résolution des demandes de nos clients.

Pour accéder à la plateforme de règlement des litiges, l'utilisateur doit utiliser le lien suivant : http://ec.europa.eu/odr

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant une commande passée auprès de LAZO Y DUQUE S.L. sur cette plateforme, veuillez utiliser l'adresse e-mail suivante : INFO@VALVERDEBOTAS.COM dans la section « Quelle est l'adresse e-mail du professionnel ? » du formulaire. L'adresse e-mail INFO@VALVERDEBOTAS.COM doit uniquement être utilisée pour les réclamations liées aux commandes passées sur VALVERDEBOTAS.COM.

SERVICE APRÈS-VENTE

Nous disposons d'un service après-vente pour résoudre tout problème lié à nos produits ou expéditions, offrant une assistance rapide et efficace à nos clients.
Pour nous contacter ou poser vos questions, doutes ou réclamations, vous pouvez utiliser l'un des moyens suivants :

Téléphones : +34 959 557 060 - +34 646 556 029

E-mail : info@valverdebotas.com

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

LAZO Y DUQUE S.L. se réserve le droit d'effectuer, à tout moment et sans préavis, des modifications et des mises à jour des informations contenues sur le site, de sa configuration, de sa présentation, des conditions d'accès, des conditions contractuelles, etc. L'UTILISATEUR doit donc se référer aux versions mises à jour du site.

L'utilisateur est le seul responsable du maintien de la confidentialité et de la sécurité de son compte et de toutes les activités qui y sont liées une fois celui-ci livré par LAZO Y DUQUE S.L. L'utilisateur s'engage à notifier immédiatement à LAZO Y DUQUE S.L. toute faille de sécurité constatée sur le portail.

LAZO Y DUQUE S.L. ne pourra être tenu responsable de toute perte découlant d'une utilisation inappropriée ou non autorisée de votre compte.

L'utilisateur est seul responsable du maintien de la confidentialité de son mot de passe et de toutes les activités résultant de son utilisation sur les pages développées par LAZO Y DUQUE S.L. L'utilisateur s'engage à garantir LAZO Y DUQUE S.L. contre toute réclamation, perte, frais, dommages et coûts (y compris les dommages directs, accessoires, consécutifs, punitifs et indirects) ainsi que les honoraires d'avocat raisonnables résultant de tout manquement de l'utilisateur/acheteur aux présentes conditions (qu'il soit considéré comme matériel ou immatériel), de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des Services par lui-même ou par toute personne agissant en son nom ou utilisant son compte chez LAZO Y DUQUE S.L., ou de toute violation matérielle ou immatérielle de tout droit, titre ou intérêt d'un tiers.

En aucun cas LAZO Y DUQUE S.L. ne sera responsable envers vous de tout manquement contractuel, négligence concernant le site, le service ou tout contenu, de toute perte de bénéfices, perte de jouissance ou de tout dommage réel, spécial, indirect, accessoire, punitif ou consécutif de quelque nature que ce soit découlant de la mauvaise utilisation de votre part des outils fournis.

Notre seule responsabilité consiste à fournir le produit conformément aux conditions exprimées dans la présente politique contractuelle.

LAZO Y DUQUE S.L. ne répondra d'aucune conséquence, dommage ou préjudice pouvant découler d'une utilisation inappropriée des produits fournis.

LANGUE

La langue dans laquelle le contrat entre LAZO Y DUQUE S.L. et le Client sera formalisé est l'espagnol.

JURIDICTION ET LOIS APPLICABLES

Les présentes Conditions d'Utilisation sont régies par la loi espagnole. Elles sont soumises aux dispositions de la loi espagnole 7/1998 sur les conditions générales de vente, du décret législatif royal 1/2007 sur les consommateurs et utilisateurs, du décret royal 1906/1999 régissant les contrats téléphoniques ou électroniques, de la loi 7/1996 de régulation du commerce de détail et de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique.

Conformément à l'article 29 de la loi espagnole 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, les contrats conclus par voie électronique impliquant un consommateur sont présumés conclus au lieu de la résidence habituelle de ce dernier.

Les contrats électroniques entre professionnels et utilisateurs sont présumés conclus au lieu d'établissement du prestataire de services. En cas de litige découlant des présentes conditions générales et pour la résolution des conflits, les parties se soumettent, à leur libre choix et en renonçant à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile de l'Utilisateur.