Vertragsbedingungen
Alles, was Sie vor Ihrem Kauf wissen sollten
Bei Valverde Botas verfügen wir bereits über fast ein Jahrhundert Erfahrung in der Herstellung von Qualitätsschuhen und möchten Ihnen ein zufriedenstellendes und sicheres Einkaufserlebnis auf unserer Website bieten.
Wir bemühen uns, einen Raum zu gewährleisten, der den Rechten unserer Nutzer und Kunden verpflichtet ist. Daher empfehlen wir Ihnen, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie Ihren Kaufvorgang abschließen, und uns bei Fragen zu kontaktieren, die einer zusätzlichen Klärung bedürfen.
WIR GARANTIEREN IHR VERTRAUEN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln zusammen mit eventuell vereinbarten Besonderen Bedingungen die Rechtsbeziehung, die sich aus den zwischen LAZO Y DUQUE S.L. und den Nutzern des über die Website VALVERDEBOTAS.COM und die damit verbundenen Links bereitgestellten Online-Shops geschlossenen Verträgen ergibt. VALVERDEBOTAS.COM kann von jedem Nutzer genutzt werden, sofern dieser alle in diesen Bedingungen und in den besonderen Bedingungen der verschiedenen Domains festgelegten Bestimmungen erfüllt.
Dieses Dokument steht jederzeit zum Lesen und Ausdrucken auf dieser Website sowie in der Kaufbestätigungs-E-Mail zur Verfügung, die wir an unsere Kunden senden, wie in der R.D. 1906/1999 zur Regelung des telefonischen oder elektronischen Vertragsabschlusses und im Gesetz 7/1996 zur Regelung des Einzelhandels (geändert durch Gesetz 47/2000 vom 19. Dezember) festgelegt, soweit anwendbar auf den Fernabsatz in den Artikeln 38 ff.
Daten von LAZO Y DUQUE S.L:
LAZO Y DUQUE S.L.
NIF (USt-IdNr.): B21003769
Adresse: PARQUE INDUSTRIAL Y TECNOLOGICO NAVE A07 C.P 21600 VALVERDE DEL CAMINO (HUELVA) - SPANIEN
GEGENSTAND
Diese Vertragsbedingungen regeln die Beziehung zwischen LAZO Y DUQUE S.L. und den Kunden, die die auf unserer Website angebotenen Produkte erwerben.
Diese Bedingungen sind ab dem Zeitpunkt verbindlich, an dem eines der auf der Website VALVERDEBOTAS.COM angebotenen Produkte bestellt wird.
Die Hauptmerkmale jedes Produkts sind in den entsprechenden Produktbeschreibungen oder Abschnitten beschrieben (Eigenschaften, Preis, Angebote, Rabatte usw.).
Angebote werden ordnungsgemäß als solche gekennzeichnet und ausgewiesen, wobei sowohl der vorherige Preis als auch der Angebotspreis angegeben werden.
EIGENSCHAFTEN DER ANGEBOTENEN PRODUKTE
Unser E-Commerce bietet den Verkauf von Schuhen und Accessoires (Hüte, Taschen, Gürtel) an.
Alle diese Bestellungen werden individuell und von unseren erfahrenen Handwerkern in Handarbeit gefertigt.
Angebote werden als solche gekennzeichnet und sind gültig, solange sie auf Ihrem Bildschirm angezeigt werden. Diese Angebote können ohne vorherige Ankündigung geändert oder storniert werden.
KAUFBESTÄTIGUNG
Sobald der Kauf getätigt wurde, wird VALVERDEBOTAS.COM so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss des Kaufs, eine Bestellbestätigung per E-Mail senden. Wenn Sie mit den in dieser Bestätigung angegebenen Daten nicht einverstanden sind, können Sie eine Änderung derselben oder die Aufhebung des Vertrags beantragen.
In jedem Fall muss diese Mitteilung innerhalb von 24 Stunden ab der Bestellbestätigung per E-Mail an INFO@VALVERDEBOTAS.COM erfolgen, sofern das Produkt noch nicht angefertigt wurde.
TECHNISCHE MITTEL ZUR FEHLERKORREKTUR
Falls der Kunde bei der Übermittlung von Daten einen Fehler macht, kann er diese jederzeit im Bereich „Mein Profil“ ändern.
Sollte der Fehler während des Bestellvorgangs auftreten, kann er jederzeit vor Abschluss des Kaufvorgangs korrigiert werden.
Wenn sich die geänderten Daten auf die Postanschrift beziehen, an die der Kunde die Lieferung des gekauften Produkts gewünscht hat, ist eine Änderung möglich, solange das Produkt noch nicht verarbeitet wurde und diese Änderung per E-Mail an INFO@VALVERDEBOTAS.COM mitgeteilt wurde. Wird die Änderung nach dem Versand der Bestellung mitgeteilt und das Paket an unser Unternehmen zurückgesandt und dessen Zustand bestätigt, wird der entsprechende Betrag für den zweiten Versand in Rechnung gestellt.
VERSANDKOSTEN UND LIEFERZEITEN
Der Versand erfolgt, sobald Ihre Bestellung bestätigt und die Zahlung wie unter „Zahlungsarten“ beschrieben wirksam geworden ist.
Zuvor senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Kaufbestätigung und weisen Ihnen eine Bestellnummer zu.
Die Versandkosten werden in der Bestellung ausgewiesen und automatisch basierend auf der Bestellung berechnet.
Bei Valverde Botas machen wir einen wichtigen Unterschied bei den Versandkosten, je nachdem, ob die Bestellung aus Spanien oder aus dem Ausland erfolgt.
Bestellungen in Spanien
Die Versandkosten für Bestellungen aus ganz Spanien hängen von der gewählten Zahlungsart ab, unabhängig davon, in welche Provinz der Versand erfolgt.
Es gibt folgende Optionen:
- Überweisung oder Einzahlung auf unser Bankkonto: kostenloser Versand.
- Kreditkarte: kostenloser Versand.
- PayPal: kostenloser Versand.
- Nachnahme: Versandkosten von 3,50 €.
- Versandkosten auf die Kanarischen Inseln: 10,00 €.
- Versandkosten auf die Balearen: 10,00 €.
*Alle diese Preise verstehen sich inklusive der spanischen MwSt.
ZOLL UND STEUERN
Bei internationalen Bestellungen außerhalb Spaniens (ausgenommen Ceuta, Melilla und die Kanarischen Inseln) und außerhalb der Europäischen Union unterliegen alle Bestellungen den anfallenden Zollabfertigungsgebühren und lokalen Steuern. Die Zahlung dieser Gebühren liegt in der Verantwortung des Kunden und hängt von den Zollrichtlinien des jeweiligen Landes ab. Bitte beachten Sie, dass unsere Preise keine ausländischen Steuern oder Zollgebühren enthalten. Diese variieren je nach Land und liegen in der Verantwortung des Endkäufers. Ebenso muss der Käufer bei Bestellungen nach Ceuta, Melilla und auf die Kanarischen Inseln die Kosten für das entsprechende Zoll-SAD (DUA) und die entsprechende lokale Steuer tragen. Falls der Kunde einer Zollverpflichtung wie der Zahlung von Gebühren oder der Abfertigung nicht nachkommt, behalten wir uns das Recht vor, seine Bestellung zu stornieren, wodurch der Anspruch auf eine Rückerstattung erlöschen kann.
Internationale Bestellungen
Die Versandkosten für Bestellungen aus dem Ausland variieren je nach Liefergebiet.
Bei diesen Bestellungen akzeptieren wir keine Nachnahmezahlungen.
- Versand nach Westeuropa: Versandkosten von 15 €
- Versand in das übrige Europa und nach Norwegen: Versandkosten von 25 €
- Schweiz, Irland, Dänemark, Finnland, Griechenland, Ungarn und Schweden: Versandkosten von 50 €
- Ozeanien: Versandkosten von 100 €
- Rumänien und der Rest der Welt: Versandkosten von 65 €
*Alle Preise inklusive MwSt.
Transportunternehmen:
Bei Valverde Botas arbeiten wir je nach Versandort der nationalen oder internationalen Bestellungen mit verschiedenen Transportunternehmen zusammen.
Nationale Bestellungen, Balearen und Portugal (außer Kanarische Inseln): Wir arbeiten mit dem Transportunternehmen MRW.
Bestellungen Kanarische Inseln: Wir arbeiten mit dem Transportunternehmen Correos (spanische Post).
Internationale Bestellungen: Wir arbeiten mit dem Transportunternehmen TNT.
Lieferfristen:
Produkte auf Lager:
Sofern keine Feiertage dazwischenliegen, gilt im Allgemeinen die folgende Regel, um Ihnen den nächstmöglichen Liefertermin zu nennen. Als Referenz dienen diese Bedingungen für den Versand von Produkten auf Lager:
Nationale Bestellungen (außer Kanarische Inseln): 24/48 Werktagsstunden.
Bestellungen Kanarische Inseln: 10 Werktage.
Internationale Bestellungen: 3 – 4 Werktage.
An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen erfolgen weder Versand noch Lieferung von Bestellungen.
Produkte nicht auf Lager:
Produkte, die nicht auf Lager sind, werden erst hergestellt, wenn der Kunde die Bestellung aufgibt.
Die Herstellungszeit beträgt normalerweise 15 Werktage. Die Herstellungszeit wird bei diesen Produkten ausdrücklich in roter Farbe angegeben.
Valverde Botas garantiert weder die Verfügbarkeit noch die Lieferfrist der über VALVERDEBOTAS.COM angebotenen Produkte, mit Ausnahme der Produkte, bei denen die Verfügbarkeit ausdrücklich genannt wird (Produkte auf Lager). Daher gelten die Lieferfristen für Artikel auf Lager und für Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 10:00 Uhr eingehen. Für Bestellungen, die am Wochenende oder nach 10:00 Uhr aufgegeben werden, beginnt die Frist am folgenden Werktag (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen).
Sollte es bei der Lieferung der Bestellung zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen, werden wir uns über Ihre E-Mail-Adresse oder die bei der Registrierung angegebene Telefonnummer mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.
Für andere Bestimmungsorte kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an INFO@VALVERDEBOTAS.COM
Bestellungen gelten als geliefert, sobald der Kunde den Beleg über den Erhalt der Ware unterzeichnet hat. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Zustand des Pakets und eventuelle Unstimmigkeiten wegen Beschädigung des Materials oder Abweichungen vom Lieferschein zu überprüfen.
Der Versand erfolgt an die im Kaufprozess angegebene Adresse und den angegebenen Empfänger. Vor der Bestellung informieren wir Sie über die voraussichtlichen Lieferdaten.
Wenn Ihre Bestellung nicht zum geplanten Termin eintrifft, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Valverde Botas unter der Telefonnummer +34 959 557 060, per WhatsApp unter +34 646 556 029 oder per E-Mail an INFO@VALVERDEBOTAS.COM.
In manchen Fällen sendet das Transportunternehmen Bestellungen, die nicht zugestellt werden konnten, an unsere Einrichtungen zurück, da der Empfänger an der angegebenen Postanschrift nicht angetroffen wurde oder die Postanschrift fehlerhaft angegeben war und kein Kontakt hergestellt werden konnte. In diesen Fällen benachrichtigen wir den Nutzer über diesen Vorfall, um einen erneuten Versand unter Bestätigung der korrekten Postanschrift zu veranlassen. Antwortet der Nutzer nicht auf unsere Benachrichtigungen, bewahren wir das Paket maximal 30 Tage in unseren Einrichtungen auf.
Im Falle eines erneuten Versands aufgrund eines Fehlers in der Adresse des Kunden werden die Versandkosten erneut in Rechnung gestellt.
ZAHLUNGSBEDINGUNGEN UND -ARTEN
Die Preise der auf VALVERDEBOTAS.COM angebotenen Produkte enthalten die spanische Mehrwertsteuer. Der Endpreis Ihrer Bestellung kann jedoch je nach dem für die Bestellung geltenden Mehrwertsteuersatz des Ziellandes variieren.
Käufe außerhalb der Europäischen Union: Wie im Gesetz 37/1992 vom 28. Dezember zur Regelung der Mehrwertsteuer (MwSt.) und der europäischen Richtlinie 2008/8/EG festgelegt, kann der Vorgang je nach Wohnsitzland des Käufers und der Eigenschaft, in der er handelt (Unternehmer/Freiberufler oder Privatperson), von der Steuer befreit oder nicht steuerbar sein.
Verkäufe an eine ausländische Privatperson (nicht in der EU ansässig), ob über das Internet oder nicht, sind daher gemäß Artikel 21 des spanischen Umsatzsteuergesetzes 37/1992 steuerbefreit. Der Endpreis wird jedoch während der Bestellbestätigung angezeigt und spiegelt den Mehrwertsteuersatz wider, der dem Bestimmungsland der Produkte entspricht.
Käufe innerhalb der Europäischen Union: Für Bestellungen in andere Länder der Europäischen Union wird die spanische Mehrwertsteuer angewendet.
Die Preise der Dienstleistungen können sich jederzeit nach dem alleinigen Ermessen von Valverde Botas ändern. Die Dienstleistungen bieten keinen Preisschutz oder Rückerstattungen im Falle von Preissenkungen oder Werbeangeboten.
Der Nutzer/Käufer verpflichtet sich, die bei Valverde Botas erworbenen Produkte über die akzeptierten Zahlungswege und für alle zusätzlichen Beträge (einschließlich Steuern und eventueller Verzugsgebühren) zu bezahlen.
AKZEPTIERTE ZAHLUNGSARTEN
Banküberweisung, Kreditkarte und PayPal (Zahlung in bis zu 3 Raten möglich).
Nur für Spanien und Portugal: Nachnahme mit zusätzlichen Kosten von 3,50 €.
Andere Zahlungsmethoden werden nicht akzeptiert.
Die Zahlung erfolgt immer zu 100 % im Voraus, und der Versand erfolgt nach Bestätigung des Zahlungseingangs.
GÜLTIGKEIT VON PREISEN UND ANGEBOTEN
Die auf der Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen sowie deren Preise sind für den Kauf verfügbar, solange sie im auf der Website angezeigten Produktkatalog enthalten sind. Nutzer werden gebeten, auf aktualisierte Versionen der Website zuzugreifen, um Preisfehler zu vermeiden. In Bearbeitung befindliche Bestellungen behalten ihre Bedingungen in jedem Fall für 7 Tage ab dem Zeitpunkt ihrer Formalisierung bei.
RÜCKGABE UND WIDERRUF
In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften steht dem Nutzer ein Widerrufsrecht von mindestens 14 Kalendertagen zu.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie das folgende Formular aufrufen: Widerrufsformular
Der Kunde kann dieses Recht ohne Angabe von Gründen und ohne jegliche Strafe ausüben.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem der Kunde das Produkt erhalten hat.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung dieses Rechts vor Ablauf der entsprechenden Frist abgesendet wird.
Folgen des Widerrufs
Wenn der Kunde sein Widerrufsrecht ausübt, ist VALVERDEBOTAS verpflichtet, alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen ohne Einbehalt von Gebühren zurückzuerstatten, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat). Die Rückzahlung muss unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag erfolgen, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags durch den Kunden bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat.
Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem er uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der Frist abgesendet werden. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Gemeinsame Bestimmungen
Das Recht zum Widerruf des Vertrags gilt ausschließlich für Produkte, die in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem der Kunde sie erhalten hat, unbeschadet der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen von diesem Recht.
Eine Rückerstattung erfolgt nicht, wenn das Produkt über das bloße Öffnen hinausgehend benutzt wurde, wenn sich Produkte nicht in demselben Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden, oder wenn sie beschädigt wurden. Sie sollten daher sorgsam mit den Produkten umgehen, solange sie sich in Ihrem Besitz befinden.
Damit die Rückgabe genehmigt werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Das Produkt befindet sich in einwandfreiem Zustand.
- Kleidung oder Accessoires tragen alle Etiketten in der Weise, wie sie geliefert wurden.
- Schuhe werden ohne Gebrauchsspuren zurückgegeben.
- Für Produkte mit Schutzfolie: Wurde die Schutzfolie entfernt, kann das Produkt aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Bitte beachten Sie, dass Sie kein Recht zur Rückgabe von personalisierten Produkten haben, da diese exklusiv für den jeweiligen Nutzer hergestellt wurden. Diese Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.
Der Artikel muss inklusive aller Originalverpackungen, Anleitungen und sonstigen Begleitdokumente zurückgegeben werden. In jedem Fall müssen Sie zusammen mit dem zurückzusendenden Produkt den ausgefüllten Kaufbeleg oder die Rechnung vorlegen, die Sie bei der Lieferung des Produkts erhalten haben.
Für die Rückgabe von Schuhen ist es zwingend erforderlich, dass der Artikel sein Originaletikett behält. Bitte probieren Sie die Schuhe an, bevor Sie das Etikett entfernen, falls Sie sie zurückgeben möchten; die Rückgabe erfordert, dass das Produkt sein Etikett behält.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß den Bestimmungen von Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern genehmigt wird, ist das Widerrufsrecht bei folgenden Produkten ausgeschlossen:
Die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Geöffnete, gebrauchte oder entsiegelte Produkte sind in dieser Kategorie ausdrücklich eingeschlossen.
Jede andere gesetzlich vorgesehene Ausnahme, die das Widerrufsrecht ausschließt.
Der Verbraucher haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Der Kunde verpflichtet sich, die betreffenden Produkte bis zum Zeitpunkt des Versands in einwandfreiem Zustand zu halten. Nach Ablauf der Frist ohne Mitteilung des Widerrufsrechts wird keine Rückgabe mehr akzeptiert.
Das Widerrufsrecht kann in folgenden Fällen nicht ausgeübt werden:
- Das Produkt ist unvollständig, Zubehör fehlt oder es wurde manipuliert und/oder ist beschädigt.
- Produkte mit deutlichen Gebrauchsspuren (Abrieb an den Spitzen, Spuren auf den Sohlen usw.).
- Personalisierte Produkte oder Produkte, die aus Hygienegründen oder anderen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.
- Zubehör, Anleitungen oder andere Unterlagen fehlen.
- Die dafür vorgesehene Frist ist abgelaufen.
- Der Kaufbeleg und der Lieferschein werden nicht vorgelegt.
So beantragen Sie Rückgaben oder Widerrufe:
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie das folgende Widerrufsformular ausfüllen und absenden:
Muster für Reklamations- oder Widerrufsformular
Der Nutzer/Käufer kann die Reklamation oder den Widerruf entweder per E-Mail an INFO@VALVERDEBOTAS.COM oder per Post an die im Widerrufsformular angegebene Adresse senden.
Kopieren Sie dieses Formular in Word, füllen Sie es aus und senden Sie es per E-Mail oder Post:
Z. H. von LAZO Y DUQUE S.L.
PARQUE INDUSTRIAL Y TECNOLOGICO NAVE A07 C.P 21600 VALVERDE DEL CAMINO (HUELVA) - SPANIEN
INFO@VALVERDEBOTAS.COM
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung: …………………………………………………………………………………………
Bestellt am: ………………………………………………………………………….
Im Falle einer Reklamation geben Sie bitte den Grund an:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum der Reklamation/des Widerrufs:
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier an LAZO Y DUQUE S.L.):
(Ort), am .................................... .......................... 20........
Was zu tun ist, wenn die Bestellung defekt angekommen ist:
Falls das Produkt nicht in gutem Zustand ist und die Ursachen dafür nicht dem Kunden zuzuschreiben sind, hat dieser das Recht, das Produkt kostenlos zurückzusenden, indem er Valverde Botas über einen der in diesen Bedingungen angegebenen Wege über den Grund der Rückgabe informiert. Diese Rückgabe aufgrund eines Mangels oder schlechten Zustands des Produkts wird nicht als Widerrufsrecht gewertet.
Valverde Botas verpflichtet sich, die Kosten der Rücksendung zu tragen und das Produkt durch ein neues zu ersetzen oder den Betrag gemäß den beim Verkauf akzeptierten Bedingungen zu erstatten.
Die Erstattung des Betrags erfolgt über die im Kaufprozess angegebene Zahlungsart, sobald das Paket eingegangen ist und dessen Zustand überprüft wurde, spätestens jedoch innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt.
Produkt, das fälschlicherweise nicht der Bestellung entspricht: Sobald der Fehler überprüft wurde, wird das korrekte Produkt versandt. LAZO Y DUQUE S.L. übernimmt in diesem Fall auch die Kosten für die Rücksendung des falschen Produkts und die Lieferung des der Bestellung entsprechenden Produkts.
Der Nutzer/Käufer kann uns die Reklamation entweder per E-Mail an: INFO@VALVERDEBOTAS.COM oder per Post an: LAZO Y DUQUE S.L. PARQUE INDUSTRIAL Y TECNOLOGICO NAVE A07 C.P 21600 VALVERDE DEL CAMINO (HUELVA) - SPANIEN senden.
Auf Wunsch können Sie auch das folgende Reklamationsformular verwenden:
Z. H. von: LAZO Y DUQUE S.L.
PARQUE INDUSTRIAL Y TECNOLOGICO NAVE A07 C.P 21600 VALVERDE DEL CAMINO (HUELVA) - SPANIEN
E-Mail: INFO@VALVERDEBOTAS.COM
- Die Dienstleistung:
- Erworben am:
- Name des Nutzers:
- Anschrift des Nutzers:
- Unterschrift des Nutzers (nur bei Einreichung auf Papier):
- Datum:
- Grund der Reklamation:
Wenn der Grund für die Rücksendung einer Bestellung oder eines Teils davon nicht in der obigen Liste aufgeführt ist, erstatten wir weder den Betrag des Artikels noch die Rücksendekosten. Beispiel: Wenn Ihnen Design, Farbe oder Qualität des Artikels nicht zusagen usw.
Valverde Botas akzeptiert keine unfreien Sendungen oder Nachnahmesendungen, bei denen die Versand- oder Rücksendekosten nicht im Voraus bezahlt wurden, sofern diese anfallen.
Es ist erforderlich, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand mit sämtlichem Zubehör vorliegt.
Liegt die Rückgabe innerhalb der akzeptierten Fälle und wird der Zustand bestätigt, erstatten wir den Betrag der Bestellung abzüglich der Transportkosten per Banküberweisung.
Der Kunde muss die Originalverpackung aufbewahren, da das Produkt ohne Originalverpackung an Wert verliert. Wir empfehlen Ihnen, das bereits geöffnete Produkt bei einer Rücksendung sehr gut mit allen Schutzvorrichtungen zu verpacken, mit denen es von Valverde Botas geliefert wurde. Bitte beachten Sie, dass es beim Transport zu Stößen kommen kann und wir bei starker Beschädigung einen Aufpreis für diesen Wertverlust des Produkts berechnen müssen.
Der Kunde kann für die Rückerstattung zwischen einem Rabattgutschein, einem Guthaben auf seinem Benutzerkonto oder der Rückzahlung des Betrags wählen.
Die Frist für den Erhalt des Betrags einer Rücksendung beträgt maximal 14 Kalendertage über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart. Wenn Sie nach diesem Datum den Betrag einer akzeptierten Rücksendung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an INFO@VALVERDEBOTAS.COM.
Gesetzliche Gewährleistung
Gemäß RDL 1/2007 haben langlebige Güter eine Gewährleistung von 3 Jahren ab dem Lieferdatum.
Mängel, die durch Fahrlässigkeit, Stöße, unsachgemäßen Gebrauch oder Manipulationen entstehen, sowie normaler Verschleiß der Materialien sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.
In den Fällen, die die Inanspruchnahme der Gewährleistung rechtfertigen, wird nach den gesetzlichen Bestimmungen entschieden, ob das Produkt repariert, ersetzt, im Preis gemindert oder der Betrag erstattet wird.
Vertragswidrigkeit und Verbraucherreklamationen
1. LAZO Y DUQUE S.L haftet gegenüber dem Verbraucher für jegliche Vertragswidrigkeit (Mangel), die zum Zeitpunkt der Lieferung der erworbenen Ware besteht, wie im Allgemeinen Gesetz zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern sowie in anderen anwendbaren Vorschriften definiert.
2. Die auf der Website präsentierten Produkte können durch eine Hersteller- oder Händlergarantie abgedeckt sein. Die detaillierten Bedingungen der Garantie und ihre Dauer sind auf der dem Produkt beiliegenden Garantiekarte angegeben.
3. LAZO Y DUQUE S.L ist verpflichtet, dem Verbraucher das Produkt mängelfrei bereitzustellen.
4. Die Reklamation wegen Vertragswidrigkeit kann vom Verbraucher beispielsweise schriftlich eingereicht werden an: PARQUE INDUSTRIAL Y TECNOLOGICO NAVE A07 C.P 21600 VALVERDE DEL CAMINO (HUELVA) - SPANIEN. Wenn sich eine Reklamation auf das Produkt bezieht, wird im Allgemeinen empfohlen, das Produkt zusammen mit der Reklamation an den Verkäufer zu übergeben, damit LAZO Y DUQUE S.L das Produkt analysieren kann.
5. LAZO Y DUQUE S.L wird die Reklamation des Verbrauchers unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Reklamation beantworten. Wenn der Verbraucher Ersatz oder Mängelbeseitigung verlangt oder einen Antrag auf Preisminderung unter Angabe des Betrags gestellt hat und LAZO Y DUQUE S.L nicht innerhalb von 14 Tagen auf den Antrag geantwortet hat, gilt die Reklamation als akzeptiert.
RABATTE UND PROMOTIONS
Gelegentlich erstellen wir Codes, mit denen Sie ein Produkt von Valverde Botas mit einem erheblichen Rabatt erwerben können.
Um die Rabatte einzulösen, müssen Sie lediglich unseren Online-Shop aufrufen und das Produkt kaufen, mit dem dieser Code verknüpft ist. Während des Kaufvorgangs haben Sie vor der Zahlung die Möglichkeit, den Gutscheincode einzugeben, woraufhin der Rabatt sofort auf den Artikel angewendet wird.
Ein Gutscheincode kann auch einen Rabatt auf den gesamten Online-Einkauf bedeuten. In diesem Fall wird der Rabatt bei Eingabe des Codes während des Kaufvorgangs automatisch auf den gesamten Einkauf angewendet.
Bei Valverde Botas bieten wir die größte Produktvielfalt immer zum besten Preis an. Mit dem Abonnement unseres Newsletters bieten wir zudem Rabatte auf ausgewählte Produkte an.
Die Bilder auf der Website sind nicht vertraglich bindend, sondern stellen das Produkt so genau wie möglich dar. Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Abweichungen des erhaltenen Produkts von der auf der Website gezeigten Abbildung.
Bitte beachten Sie unsere Aktionsbedingungen.
PLATTFORM ZUR STREITBEILEGUNG
Die Europäische Kommission hat die erste europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung im Handel eingerichtet, die auf dem neuesten Verbraucherschutzgesetz basiert. In diesem Sinne sind wir als Betreiber einer Online-Verkaufsplattform verpflichtet, alle Nutzer über die Existenz einer Online-Plattform zur alternativen Streitbeilegung zu informieren.
Wenn Sie eine Reklamation haben oder glauben, dass wir Ihre Angelegenheit nicht zufriedenstellend gelöst haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Beschwerde über die Online-Streitbeilegungsplattform einreichen. Bei Valverde Botas nehmen wir den Kundenservice sehr ernst und wenden höchste Standards bei der Bearbeitung, Beantwortung und Lösung der Anliegen unserer Kunden an.
Um die Plattform zur Streitbeilegung zu nutzen, verwenden Sie bitte folgenden Link: http://ec.europa.eu/odr
Wenn Sie über die Online-Streitbeilegungsplattform eine Beschwerde zu einer bei LAZO Y DUQUE S.L. getätigten Bestellung einreichen möchten, verwenden Sie bitte die E-Mail-Adresse INFO@VALVERDEBOTAS.COM im Abschnitt „Wie lautet die E-Mail-Adresse des Händlers?“ des Beschwerdeformulars dieser Plattform. Die E-Mail-Adresse INFO@VALVERDEBOTAS.COM darf nur für Reklamationen im Zusammenhang mit Bestellungen auf VALVERDEBOTAS.COM verwendet werden.
AFTER-SALES-SERVICE
Wir verfügen über einen After-Sales-Service, um alle Probleme mit unseren Produkten oder Lieferungen zu lösen und unseren Kunden die schnellste und effektivste Betreuung zu bieten.
Um uns zu kontaktieren oder uns Fragen, Anliegen oder Reklamationen zu übermitteln, können Kunden einen der folgenden Wege nutzen:
Telefon: +34 959 557 060 - +34 646 556 029
E-Mail: info@valverdebotas.com
HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
LAZO Y DUQUE S.L. behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung Änderungen und Aktualisierungen der auf der Website enthaltenen Informationen, deren Gestaltung, Zugangsbedingungen, Vertragsbedingungen usw. vorzunehmen. Der NUTZER muss daher auf die jeweils aktualisierten Versionen der Seite zugreifen.
Der Nutzer ist allein verantwortlich für die vertrauliche Behandlung und Sicherheit seines Kontos sowie für alle Aktivitäten, die nach der Übergabe durch LAZO Y DUQUE S.L. über dieses Konto stattfinden. Der Nutzer verpflichtet sich, LAZO Y DUQUE S.L. unverzüglich über Sicherheitsverletzungen des Portals zu informieren.
LAZO Y DUQUE S.L. haftet nicht für Verluste, die durch die unsachgemäße oder unbefugte Nutzung Ihres Kontos entstehen.
Der Nutzer ist allein verantwortlich für die vertrauliche Behandlung seines Passworts und für alle Aktivitäten, die aus der Nutzung seines Passworts auf den von LAZO Y DUQUE S.L. entwickelten Seiten resultieren. Der Nutzer verpflichtet sich, LAZO Y DUQUE S.L. schadlos zu halten von Ansprüchen, Verlusten, Kosten, Schäden (einschließlich direkter, beiläufig entstandener, indirekter und Strafschadensersatzansprüche) sowie angemessenen Anwaltskosten, die sich aus einer Verletzung dieser Bedingungen durch den Nutzer/Käufer ergeben (unabhängig davon, ob diese als wesentlich oder unwesentlich erachtet wird), sowie aus der Nutzung oder dem Missbrauch der Dienstleistungen durch Sie oder Personen, die in Ihrem Namen handeln oder Ihr Konto bei LAZO Y DUQUE S.L. nutzen, oder aus einer Verletzung von Rechten, Titeln oder Interessen Dritter.
In keinem Fall haftet LAZO Y DUQUE S.L. für Vertragsverletzungen Ihrerseits, Fahrlässigkeit in Bezug auf die Website, den Service oder Inhalte, für entgangenen Gewinn, Nutzungsausfall oder tatsächliche, besondere, indirekte, beiläufig entstandene oder Folgeschäden jeglicher Art, die sich aus der fehlerhaften Nutzung der bereitgestellten Werkzeuge Ihrerseits ergeben.
Unsere einzige Haftung besteht darin, das Produkt gemäß den in diesen Bedingungen dargelegten Bestimmungen zu liefern.
LAZO Y DUQUE S.L. haftet nicht für Folgen, Schäden oder Verluste, die aus der unsachgemäßen Verwendung der gelieferten Produkte entstehen können.
SPRACHE
Die Vertragssprache zwischen LAZO Y DUQUE S.L. und dem Kunden ist Spanisch.
GERICHTSSTAND UND ANWENDBARES RECHT
Diese Nutzungsbedingungen unterliegen spanischem Recht. Diese Nutzungsbedingungen unterliegen den Bestimmungen des spanischen Gesetzes 7/1998 über Allgemeine Geschäftsbedingungen, des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 für Verbraucher und Nutzer, des Königlichen Dekrets 1906/1999 zur Regelung des telefonischen oder elektronischen Vertragsabschlusses, des Gesetzes 7/1996 zur Regelung des Einzelhandels sowie des Gesetzes 34/2002 über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr.
Gemäß Artikel 29 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr wird bei elektronisch geschlossenen Verträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist, vermutet, dass sie an dem Ort geschlossen wurden, an dem dieser seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Bei elektronischen Verträgen zwischen Unternehmern oder Freiberuflern und Nutzern wird vermutet, dass sie an dem Ort geschlossen wurden, an dem der Dienstleister niedergelassen ist. Im Falle von Streitigkeiten, die sich aus diesen allgemeinen Bedingungen ergeben, unterwerfen sich die Parteien zur Beilegung der Konflikte nach ihrer freien Wahl unter Verzicht auf einen anderen Gerichtsstand den Gerichten des Wohnsitzes des Nutzers.